Выдача вознаграждений происходит в главном офисе компании Стрела Телеком, г. Димитровград, ул. Менделеева, 6. Режим работы офиса:  будние дни (пн-пт) 08:00-18:00, выходные (сб-вс) 09:00-17:00.

Получение вознаграждений возможно на следующий рабочий день с момента совершения покупки в установленные часы,  в праздничные дни выдача товара производится в первый рабочий день после праздника.

Приобретенные участником вознаграждения хранятся в пункте выдачи товаров в течение 30 дней с момента покупки. Если товар не был получен участником до указанного срока, Вознаграждение аннулируется без возврата на счет бонусных баллов.